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Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Der Spieler aus Deutschland hatte bei Quickwin 1000 Euro gewonnen und versuchte, 800 Euro abzuheben. Sein Konto wurde jedoch ohne Angabe von Gründen geschlossen, obwohl er sich an den Live-Chat und den E-Mail-Support gewandt hatte. Der Spieler bestätigte, dass er die Auszahlung erhalten hatte.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich ständig.
Er hatte zunächst Mastercard für die Einzahlung verwendet und versuchte dann, mit Kryptowährung (ETH) abzuheben. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Geldeingang bestätigt hatte. Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt.
Nach mehreren Monaten der Kommunikation und Verzögerungen bestätigte der Spieler den Erhalt der verbleibenden Turniergewinne von 3600 CAD. Das Problem wurde erfolgreich behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert. Januar 2025 eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten.
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Der Spieler aus Griechenland hatte vor drei Wochen am 15. Januar eine Auszahlung beantragt und noch kein Geld erhalten. Er hatte die Auszahlungsanfragen mit E-Mails und Screenshots dokumentiert.
Der Spieler erlebt Stornierungen von Auszahlungen und Bonusprobleme.
Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und forderte den Spieler auf, Feedback zu seinen Diensten abzugeben. Der Spieler aus Italien hatte zwei Auszahlungen von 200 und 300 Euro beantragt und die erste Zahlung erfolgreich erhalten. Die zweite Auszahlung von 300 Euro wurde jedoch vom Casino storniert, ohne den Betrag erneut dem Spielkonto gutzuschreiben, sodass der Spieler kein Geld mehr hatte. Später wurden die Gewinne des Spielers nach einem Monat Wartezeit endlich seinem Konto gutgeschrieben.
Obwohl er dieselbe Zahlungsmethode verwendete, wurde seine Auszahlung aufgrund eines gemeldeten Problems mit dem Anbieter immer wieder storniert. Der Spieler war nicht um eine Kontobestätigung gebeten worden und hatte die Gewinne ohne Boni angesammelt. Das Casino hatte den Spieler darüber informiert, dass seine Karte für den Zahlungsempfang gesperrt war, und vorgeschlagen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Der Spieler erhielt schließlich sein Geld, nachdem er seine Mastercard für die Transaktion verwendet hatte. Der Spieler aus Italien gewann 2500 € und bemerkte einen Auszahlungsversuch, den er nicht eingeleitet hatte. Nachdem er das Casino informiert hatte, wurde sein Konto vorübergehend gesperrt.
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Nach unserer Intervention und Kommunikation mit dem Casino wurden die ausstehenden Auszahlungen schließlich bearbeitet und vom Spieler erhalten. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde als abgeschlossen markiert. Der Spieler aus Deutschland erhielt vom Support-Team die Bestätigung, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde und Auszahlungen möglich zetspins casino waren. Sein Auszahlungsantrag wurde jedoch erneut abgelehnt, und ein weiteres Dokument wurde angefordert. Nach fortlaufender Kommunikation bezüglich der Verzögerungen und Anforderungen wurde sein Geld schließlich erhalten. Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug.
Das Problem wurde behoben und die Beschwerde in unserem System als “gelöst” markiert. Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen, nachdem der Spieler Verzögerungen beim Erhalt seines Gewinns von 2.300 € gemeldet hatte.